莱芜技师学院高铁乘务专业

一、莱芜技师学院高铁乘务专业课程设置

主要开设普通话与播音技巧、客运服务心理学、高速铁路实用英语口语、铁路客运实务、票务知识、旅游电子商务、高铁形体与礼仪、中国旅游地理、铁路旅客运输市场营销、城市轨道交通经济与法规、城市轨道交通客运服务、铁道概论等。

这些课程塑造了学生良好的形象气质和职业礼仪，培养了学生在城市轨道客运中的服务能力，为学生打下扎实的铁路基础知识。

二、莱芜技师学院高铁乘务专业培养目标

致力于培养出熟练掌握列车服务及岗位工作必备知识与技能的高技能人才。不仅要求学生具备扎实的专业基础理论知识，包括铁路运营、服务规范等方面的知识，还注重培养其专业技能，如票务处理、应急情况应对等。同时，良好的身心素质和职业道德也是培养重点，以确保学生能够在高强度、高要求的工作环境中保持积极的工作态度和优质的服务水平。

三、莱芜技师学院高铁乘务专业就业方向

高铁乘务专业的毕业生拥有广阔的发展空间。可以担任列车长、列车员、列车值班员等职务，负责列车的运行管理和乘客服务工作。在车站还能够担任客运值班员、客运员等岗位，为旅客提供购票、候车、咨询等服务。同时安检、票务、地勤等岗位也是毕业生们施展才华的舞台。